恒信物业工程设备管理中心冬季培训顺利结业

2月25日，恒信物业工程设备管理中心冬季培训结业测评及结业典礼圆满落幕，中心总经理田永涛、总监鞠立鑫、总工胡伟华等领导及全中心近30人参加了本次典礼。

据悉，自2018年冬季供暖工作走上正轨，各项目供暖问题集中解决完成，工程设备管理中心冬季培训便正式拉开了帷幕。经过一个多月的工程维修专业知识、相关法律法规、各项工作流转流程、礼貌礼仪等学习以及各项维修情景演练，工程设备管理中心全员对中心工作流程、作业规范等都有了明确认识。

本次冬训授课内容涵盖广泛，培训过程中各讲师讲授形象生动，以近年工程维修实例为依托，阐述了工程维修中的质量管理、现场安全管理、流程管理、制度管理、法律法规管理、房屋验收等重要知识，指出了工程维修管理各方面工作中的管控要点，给出了如何防范工程风险的理念及方法。会上大家认真听讲，认真记录笔记，汲取了工程维修理论、经验、方法等宝贵知识。尤其针对新入职员工的重点讲解及一对一带领学习，不仅让新员工快速融入到了工程设备管理中心这个大集体，更让他们对中心职能及各自岗位工作有了更清晰明了的认知。

为对本次冬训成果进行检测，25日上午，工程设备管理中心对全员进行了专业测评，考试内容包含公司各项规章制度、报修流程、服务礼仪、业主常见维修事项经验总结、维修制度等多个方面，中心总经理田永涛全程监考，全员认真解答。

25日下午，结业典礼正式开始，首先对近半年的新入职员工进行了维修流程情景模拟测试，模拟结束后中心其他员工积极发言，针对模拟过程中出现的问题提出了自己的见解和看法，中心总经理田永涛作最后总结，将实际维修过程中容易出现的问题及需注意的细节进行了总结及点评。

经过一个多月的冬季培训，工程设备管理中心新入职员工对中心工作认识有了自己的理解，新人代表在会上作入职感悟，信心满满誓与中心共同创造更大的辉煌!

模拟结束后主持人公布了25日上午进行的结业测评成绩，并颁发奖励，工程设备管理中心总监鞠立鑫、总工胡伟华分别发言，针对工作中可能出现的问题及应该规避的风险进行了讲解。

总经理田永涛作总结发言，他表示，物业工程人在坚持服务质量的同时，更要注重业主满意度，2019年，工程设备管理中心内部考核不仅要依据维修质量，更要关注返修率及业主满意度，切实做到“不仅低头拉车，还要抬头看路”，真正将集团“以客户为中心”的核心价值观落实到日常工作中去。同时，他要求全体物业工程人将本次冬训所学内容落地实施，在提升团队专业知识水平的基础上，提高实际维修水平及工作能力，助力物业公司业主满意度不断提升，为推动各项年度指标快速实现贡献力量!