如何使用微报修做好连锁型企业设备维修管理

在微报修平台上存在很多的连锁型企业用户，我们在实际指导使用过程中，发现了某餐饮企业使用该平台分组和部门非常多，每日组活跃量很大，经过调研，该企业是一家典型的餐饮连锁企业，拥有10余家连锁门店，员工近2千人。

门店众多带来了设备管理和维修人员管理的困难，发现故障如何及时上报，上报后，维修人员如何快速定位故障现场，联系报修人、故障如何跟踪、记录，备件耗材如何管理等，维修电工如何管理等，成为一系列难题。

该企业2017年4月份开始，引入了“微报修”系统平台，制定了使用计划，首先选取了2家门店进行试用，通过微信端进行上报，APP进行受理、记录，使用便捷，维修团队管理人员还可以直观地看到每个门店的报修情况，维修完成情况，问题有没有得到及时处理，让维修变得更加透明，更加及时，解决了很多实际问题。

经过一个月的熟悉之后，该企业进行了所有门店的推广使用，在这个过程中，用活了微报修的分部门及分组功能，将每个门店当成公司的一个部门，而每个分店对应一个维修小组，相应的部门报修，报送到相应的组，该组的维修人员进行受理并维修好该家门店的报修即可;这样就实现了连锁型的报修分部门报修和分组维修的管理，非常的简单实用。

使用2个月多月，上报故障4百余起，维修完成近400件，好评率达到了99%，通过故障的上报，受理，跟踪，记录，导出，形成了一套有效的解决方案，解决了无系统状态下的维修管理不规范、维修进度不透明等问题，得到了全公司上下的一至好评。

在平台的使用过程中，遇到不会使用或使用不流畅问题，该企业也及时与我们的研发团队进行沟通，商量，我们的团队给予他们了很多使用建议，同时我们也采纳了该企业提出的一些功能建议，在这里非常感谢该企业的使用人员，希望今后，可以提出更多的功能建议，供我们参考。